Condiciones de compra

Estado de su pedido

 

Para conocer toda la información relacionada con el estado de su pedido puede contactar con nosotros por las siguientes vías:

 

SECCIÓN

@ CORREO ELECTRÓNICO

( TELÉFONO - Extensión

Pedidos web

gestionpedidos@pasajeslibros.com

(+34) 91 310 12 45 - 2

 

No olvide indicarnos siempre en su mensaje los siguientes datos:

  • Número del pedido
  • Nombre y apellidos del usuario que ha realizado la compra
  • Teléfonos fijo y móvil de contacto (y las horas en las que podemos localizarle)

 

Puede realizar cualquier tipo de consulta referida al estado del pedido, tipo de envío, transporte, modificación de los datos del pedido o envío o todo lo que necesite saber al respecto, pero le recordamos que puede que encuentre ya una respuesta visitando alguno de los siguientes apartados y así disponer de toda la información que necesite al instante:

                                                                                                                          

 

Aquí le detallamos lo que significa cada uno de los diferentes estados de un pedido:

 

  • CURSADO. Pedido realizado correctamente. En cuanto dispongamos del pedido completo lo enviaremos por el medio solicitado.
  • RESERVADO en la librería. Puede recogerlo en PASAJES Librería internacional cuando desee.
  • SIN RECIBIR: avisar al cliente. Pedido no recibido. Pendiente aviso al cliente.
  • RECIBIDO: pendiente completar pedido. Pedido recibido parcialmente. A la espera de completar pedido para su envío.
  • SIN RECIBIR: seguimos gestionando. Pedido no recibido. Seguiremos gestionando el pedido a través de otro proveedor.
  • RECIBIDO: cliente avisado. Pedido recibido y avisado el cliente para su recogida.
  • RECIBIDO: segundo aviso. Pedido recibido y avisado el cliente por segunda vez para su recogida.
  • RECIBIDO: tercer aviso. Pedido recibido y avisado el cliente por tercera vez para su recogida.
  • ANULADO: descatalogado por la editorial. El distribuidor nos informa de que el libro está descatalogado por lo que anulamos el pedido.
  • ANULADO: proveedor sin existencias. El distribuidor nos informa de que no tiene existencias en este momento del libro pedido. Intente pedirlo de nuevo dentro de 30 días. Este pedido queda anulado.
  • ANULADO: no recogido. El pedido queda anulado porque no ha sido recogido por el cliente después de ser avisado en varias ocasiones.
  • ANULADO: por el cliente. El pedido queda anulado porque el cliente nos ha comunicado su anulación.
  • RECOGIDO por agencia y enviado. La agencia de transporte ha recogido el pedido y está en curso hacia la dirección de entrega facilitada.
  • RECOGIDO por el cliente. El cliente ya ha recogido su pedido.
  • ANULADO: Tarjeta rechazada. La tarjeta ha sido rechazada por el banco. Por favor, revise que no haya superado el límite de crédito establecido en su tarjeta.
  • TRANSFERENCIA en curso. El pedido se ha realizado correctamente. En en momento en que recibamos el comprobante de la transferencia procederemos a la tramitación del pedido.

 

 

 

 


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