Oprotunidades en la estrategia de relaciones públicas

Resumen del libro

La disciplina de las relaciones públicas, con más de un siglo de existencia, analiza,
mide y gestiona como las organizaciones se relacionan con sus públicos y a través de qué
vínculos lo hacen. La evaluación y el seguimiento del comportamiento de las organizaciones
para tener control sobre las consecuencias en los diferentes públicos y así prevenir o
gestionar conflictos, requiere de las herramientas de comunicación.
Cada vez son más prolíferas las investigaciones de organizaciones no
gubernamentales, asociaciones, agrupaciones, empresas o figuras políticas que requieren de
una estrategia de relaciones públicas para establecer y mantener una relación de equilibrio en
beneficio de comprender y solucionar las necesidades de los públicos en relación a sus
conductas manifiestas. Las relaciones públicas, por tanto, encuentran su sentido en las
consecuencias que emanan de problemas o temas de interés para los públicos, consiguiendo
su inclusión en la coalición dominante de las decisiones a tomar.
Del uso extendido de las tecnologías de la información y de la comunicación surgen
nuevas oportunidades para el ámbito de las relaciones públicas a la par que apremian a las
organizaciones a una conducta bidireccional con los públicos.