Me gusta. Edición empresa

Resumen del libro

Es evidente, los tiempos han cambiado: antes solíamos manifestar las malas experiencias con un servicio en tono privado, a través de una dudosa hoja de reclamaciones. Ahora lo hacemos públicamente en Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales. Manifestamos nuestra queja a los amigos, que la comunican a varios centenares, o a varios miles o millones de otros amigos, aspirando, que ante la multiplicación del descontento, a las compañías no les quede otro remedio que escuchar y tomar nota.

Este libro expone 11 estrategias definitivas para que las organizaciones de todos los tamaños fomenten los beneficios y el crecimiento, a través del éxito en las redes sociales. Comparte muchas historias para ilustrar sus perspectivas. Después del éxito mundial de su libro anterior, Dave Kerpen regresa con nuevas propuestas basadas en principios tan importantes como la responsabilidad, la transparencia, la adaptabilidad y la gratitud. En el mundo social de hoy, es crucial ser una empresa x{0026}quot; me gusta x{0026}quot; .

Biografía del autor

DAVE KERPEN es emprendedor, conferenciante y escritor de varios libros que han sido best sellers del New York Times. También es presidente y fundador de Likeable Local, una compañía de social media que sirve a miles de pequeñas empresas; a la vez que presidente y cofundador de Likeable Media, una agencia de contenidos de marketing para grandes marcas. Kerpen colabora habitualmente en varios programas de televisión de Estados Unidos y es el autor del libro más vendido del New York Times en 2011, "Likeable Social Media", además de "Likeable Business" (2012) y de "Likeable Leadership" (2013).