La comunicación de la Administración pública

Resumen del libro

En la actualidad la Administración Pública tiene el desafío de ponerse más en sintonía
con la gente a la que sirve. Con el fin de acompañar y compartir el viaje en este reto, estas
páginas son producto de una larga y profunda reflexión nutrida de experiencia académica
y práctica. Dividida en siete partes, la obra introduce los conceptos fundamentales, describe
los problemas (como la desconfianza, la posverdad, la politización, la escucha o la
múltiple interacción en red) y proporciona conocimientos para abordarlos.
Con la profunda convicción de que es posible la reflexión en la acción, el libro trata de
combinar el saber y el hacer. Por eso el lector encontrará tanto especulación teórica como
herramientas prácticas. Se habla de valor público, confianza, bien intangible, expectativa,
estrategia o identidad; se tratan casos y ejemplos prácticos de comunicación de administraciones
públicas de los cinco continentes; se recoge y analiza información completa y
actualizada sobre el desarrollo de la administración pública en red, o sobre los efectos que
tienen en la sociedad la transparencia, el gobierno electrónico, los presupuestos participativos
o las acciones gubernamentales de coproducción, y se proporcionan pautas para elaborar
una política de transparencia, gestionar expectativas, utilizar big data, coordinar el
mensaje o diseñar el plan de comunicación de una legislatura.