La cara oculta de TRIPADVISOR

Resumen del libro

La influencia que los comentarios y las valoraciones en Internet ejercen sobre los clientes es conocida por todo el mundo, como lo es la importancia y poder de prescripción que comentarios positivos y negativos tienen para los hoteleros.

La posición de un hotel en el ranking de Tripadvisor afecta no solo a su reputación, también a la cuenta de resultados.

Este libro es un manual de referencia para conocer el funcionamiento, la estructura y el contenido de Tripadvisor y la explicación sobre por qué unos hoteles consiguen los primeros puestos a los pocos meses de haber sido inaugurados, mientras que otros nunca abandonan la zona media o baja del ranking.