El cliente pone las reglas
Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional
Editorial Empresa Activa
Colección Gestión del conocimiento, Número 0
Fecha de edición junio 2013 · Edición nº 1
Idioma español
EAN 9788496627628
192 páginas
Libro
encuadernado en tapa blanda
Resumen del libro
Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.
En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.
Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.
