Kaplan, Robert S.
Norton, David P.
Editorial Gestión 2000
Colección HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS, Número 0
Fecha de edición mayo 2016 · Edición nº 3
Idioma español
EAN 9788498754261
384 páginas
Libro
encuadernado en tapa blanda
Dimensiones 150 mm x 230 mm
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
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