Cómo mantener una conversación difícil

Resumen del libro

¿Tienes que hablar de un asunto delicado con un compañero, pero tienes miedo de que reaccione mal? ¿Temes que las emociones te impidan tomar una decisión? No te preocupes, hay formas de comunicar que no son combativas, sino constructivas.
'Cómo mantener una conversación difícil' te permitirá: Descubrir las raíces de las fricciones.
Mantener una mentalidad positiva.
Resolver los problemas conjuntamente.
Acordar el camino a seguir.
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Tanto si buscas un curso intensivo como si solo pretendes repasar brevemente tus conocimientos, cada uno de los libros que conforman esta serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de la gestión de empresas.