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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Les invitamos a revisar atentamente los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra online que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda virtual,
www.pasajeslibros.com
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, el usuario deberá abstenerse de realizar cualquier transacción en esta página.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Identificación del prestador de la empresa.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta página web es:
Denominación social: PASAJES LIBROS, S.L.
NIF: B83814350
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Teléfono: 91 310 12 45
Correo electrónico: libreria@pasajeslibros.com
1.2 Descripción.
PASAJES LIBROS, S.L. a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra online de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
PASAJES LIBROS, S.L. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web https://www.pasajeslibros.com/
PASAJES LIBROS, S.L. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de la página web de PASAJES LIBROS, S.L. implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, PASAJES LIBROS, S.L. se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.
Todo pedido efectuado a PASAJES LIBROS, S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por PASAJES LIBROS, S.L.
El hecho de que PASAJES LIBROS, S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ONLINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
PASAJES LIBROS, S.L., además de disponer de tienda física pone a su disposición una tienda virtual para que le resulte más fácil comprar nuestros productos.
Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de nuestro catálogo. Además, puede encontrar productos en PASAJES LIBROS, S.L. a través del buscador, en donde tan solo tiene que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
2.2.- Categorías/familias de productos:
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, PASAJES LIBROS, S.L. informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.
Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.
2.3.- Procedimiento de compra
Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, actuando como invitado.
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Dirección postal completa.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
2.4. Disponibilidad de productos.
La selección de productos ofrecidos a través de PASAJES LIBROS, S.L. es válida en tanto que estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PASAJES LIBROS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
2.5.- ¿Cómo se tramitan los pedidos?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “añadir al carrito” que aparece en la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en https://www.pasajeslibros.com/
Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago; en el caso de compra como invitado, se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega de este.
2.6.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto, que incluyen IVA, son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.
Cuando se pida un libro o un artículo sin información de precio en su ficha, en el pedido aparecerá con un precio de cero euros. Se trata de libros o artículos que, debido a su naturaleza, tienen aún el precio sin fijar, y estamos a la espera de recibirlos para fijar su precio definitivo. En estos casos, se informará al cliente del precio final cuando lleguen, pero en ningún caso se trata de libros o artículos gratuitos.
La librería importa directamente la mayoría de los libros extranjeros incluidos en su catálogo. En estos casos, además de las posibles modificaciones establecidas por el editor, las fluctuaciones en la moneda de origen podrán ocasionar variaciones en el precio final de aquellos libros de los que no se disponga de existencias en el momento de la solicitud. El cliente será informado de cualquier variación en el precio antes de la confirmación definitiva del pedido.
Los pedidos destinados a centros educativos (colegios, institutos, escuelas oficiales de idiomas, etc.), así como a bibliotecas, fundaciones u otros organismos pertenecientes a las administraciones públicas, deberán consultarse directamente con la librería para su tramitación y condiciones específicas.
PASAJES LIBROS, S.L. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, PASAJES LIBROS, S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
En caso de producirse una variación de precio, PASAJES LIBROS, S.L. comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
2.7.- Formas de pago.
PASAJES LIBROS, S.L. propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa y MasterCard que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de esta antes de autorizar el pago por Internet. PASAJES LIBROS, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL1, en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por PASAJES LIBROS, S.L., sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que PASAJES LIBROS, S.L. no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
Cuenta PayPal, Google Pay y Apple Pay. Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. El sistema de pago será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario ente el cliente y PASAJES LIBROS, S.L. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, PASAJES LIBROS, S.L. lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información consulte con el intermediario.
2.8.- Impago.
Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, PASAJES LIBROS, S.L. podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de PASAJES LIBROS, S.L., en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.
2.9.- Facturación.
PASAJES LIBROS, S.L. tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.
2.10.- Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Para pedidos con entrega en España peninsular, cuando fuesen superiores a 50 euros los gastos de envío serán gratuitos para el comprador. Para el resto de las situaciones, los gastos de envío comprenden varios tipos de tarifas planas, especificadas en el momento previo a la realización de su compra y que deberán ser abonadas por el comprador.
PASAJES LIBROS, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con PASAJES LIBROS, S.L. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
2.11.- Entrega de los productos.
Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
No es posible acordar horarios de entrega. El plazo de entrega será de 24/72 horas laborales después de la realización del pedido para productos disponibles para envío inmediato. En caso de que solicites un producto que no tengamos en stock el plazo de entrega podrá variar.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a PASAJES LIBROS, S.L. a través del correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado o usado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con PASAJES LIBROS, S.L. a través de la dirección de correo electrónico: gestionpedidos@pasajeslibros.com
3.-ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos enviados están amparados por la garantía legal correspondiente en caso de presentar defectos de fabricación, errores o taras. En tales supuestos, la librería procederá, según corresponda, a la sustitución del producto sin coste adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, en caso de que dicha sustitución no resulte viable, a la devolución del importe abonado por el artículo y, en su caso, de los gastos de envío que pudieran corresponder.
3.1.- Anulación.
Los pedidos podrán ser anulados mientras que el envío no haya sido expedido. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico gestionpedidos@pasajeslibros.com
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por PASAJES LIBROS, S.L.
Por su parte, PASAJES LIBROS, S.L. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a PASAJES LIBROS, S.L., el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.
3.2.- Devolución de pedidos.
Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con PASAJES LIBROS, S.L. a través del correo electrónico,
gestionpedidos@pasajeslibros.com
Condiciones para la devolución.
No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de PASAJES LIBROS, S.L.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
El artículo para devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
Serán causas de devolución de productos:
Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. PASAJES LIBROS, S.L. se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de desistimiento, que se encuentra al final de las presentes Condiciones.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.
4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en este apartado, a PASAJES LIBROS, S.L. por cualquier de las siguientes formas:
A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: Calle Génova, 3 (28004 Madrid)
A través de correo electrónico dirigido a libreria@pasajeslibros.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
5.- GARANTÍAS.
Todos los productos poseen la garantía indicada por su fabricante, de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Todos los productos poseen una garantía de tres años desde la fecha de la entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
Golpes y/o transporte inadecuado,
Culpa o negligencia del cliente o tercero,
Uso incorrecto,
Daños como consecuencia de una fuerza mayor.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la página web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas ni de PASAJES LIBROS, S.L.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a PASAJES LIBROS, S.L. como consecuencia de la incorrección de estos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de PASAJES LIBROS, S.L. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, PASAJES LIBROS, S.L. no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo estos asumidos por el cliente.
7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Si tiene algún problema, por favor póngase en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: libreria@pasajeslibros.com
8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web le corresponden en exclusiva a PASAJES LIBROS, S.L., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PASAJES LIBROS, S.L. o del titular de estos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
9.- NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de PASAJES LIBROS, S.L., se le deberá notificar a través del correo,
libreria@pasajeslibros.com
10.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Particulares de la Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
11.- Gestión de quejas y reclamaciones
Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.
Dirección de correo electrónico: libreria@pasajeslibros.com
Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.
Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.
PASAJES LIBROS, S.L., dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de esta. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, PASAJES LIBROS, S.L. se somete a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente: tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la localidad de la parte vendedora.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra realizada)
A LA ATENCIÓN DE:
PASAJES LIBROS, S.L.
Departamento de Devoluciones / atención al cliente
Dirección: Calle Génova, 3 (28004 Madrid)
Que yo D/Dª_______________________, mayor de edad, con número de identificación ______________________ con domicilio en ________________________ con teléfono _____________________ y con correo electrónico _____________________
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ________________________ pedido el ___/__/____ y recibido el __/__/_____, ya que estoy dentro del plazo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias me otorga para ello.
En ______________,a __ de ______ de 202_
Fdo. D/Dª __________________
Información Legal.
Recomendamos que antes de ejercitar su derecho de desistimiento, lea esta información.
Condiciones del Desistimiento.
De conformidad con lo establecido Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, PASAJES LIBROS, S.L. pone a disposición de los compradores su derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las Condiciones Generales de Compra aceptadas o por el deterioro en la manipulación del producto del que resulte responsable el comprador.
Una vez notificado el desistimiento por el comprador a PASAJES LIBROS, S.L., el comprador deberá proceder a la devolución de los artículos/productos adquiridos a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de 20 días naturales desde la notificación del desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Devolución del importe de compra.
Una vez recibida la devolución del producto y comprobado que el producto se encuentra en las condiciones adecuadas y sin más deterioro que el propio transporte y apertura del producto por el comprador, PASAJES LIBROS, S.L. procederá a la devolución del importe de compra.
Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputan con cargo al comprador.
Protección de Datos Personales.
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Responsable Tratamiento |
PASAJES LIBROS, S.L.. |
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Finalidad |
Los datos personales recogidos en el formulario de desistimiento serán tratados con la finalidad de gestionar y tramitar el derecho solicitado, su archivo y conservación, así como para contactar con el interesado. |
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Legitimación |
Obligación legal establecida por los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios. |
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Conservación |
Los datos se conservarán por los plazos de prescripción fijados en la legislación vigente de referencia. |
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Destinatarios |
Los datos serán comunicados a las empresas de transporte para la recogida de los productos, así como a las Administraciones Públicas competentes. |
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Derechos |
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a través de comunicación escrita dirigida a la dirección del responsable. Además, si considera vulnerados sus derechos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
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Más información |
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