Fue una notable autora, trabajadora social y psicoterapeuta estadounidense. Conocida por su enfoque de terapia familiar y la creación del & x0201C;modelo de proceso de cambio& x0201D; desarrollado a través de estudios clínicos. Su modelo ha sido utilizado por expertos en organizaciones y gerencia de cambio desde la década de 1990 para observar cómo el cambio tiene un impacto en las organizaciones.